為深入開展2019年“全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的溝通交流，了解客戶訴求，給客戶提供滿意的服務(wù)和產(chǎn)品，促進(jìn)公司質(zhì)量提升，9月16日至20日，瀘天化股份公司生產(chǎn)部、九禾公司、供銷公司一行5人開展了為期5天的用戶走訪及市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

        瀘天化尿素、復(fù)合肥產(chǎn)品銷售主要是以農(nóng)村市場(chǎng)為主，此次活動(dòng)在九禾公司各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的陪同下重點(diǎn)走訪了重慶銅梁、達(dá)州、南充、遂寧、內(nèi)江、隆昌等地農(nóng)資經(jīng)銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)店16個(gè)，走訪了相關(guān)核心用戶、普通用戶。走訪過(guò)程中，供銷公司經(jīng)理曾凱、九禾瀘州分公司總經(jīng)理王敏分別向客戶介紹了公司尿素的生產(chǎn)現(xiàn)狀、過(guò)程質(zhì)量控制、銷售服務(wù)等情況，就產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、產(chǎn)品的運(yùn)行穩(wěn)定性、包裝質(zhì)量、發(fā)運(yùn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及銷售質(zhì)量與用戶傾心交談，從用戶對(duì)我公司產(chǎn)品的態(tài)度、產(chǎn)品體驗(yàn)、對(duì)公司產(chǎn)品持續(xù)關(guān)注點(diǎn)等方面了解用戶最真實(shí)、最直接的想法。

        通過(guò)此次走訪活動(dòng)，公司更加深入地了解了交付尿素產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，尿素產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)了自身的薄弱環(huán)節(jié)，更拉近了瀘天化與客戶之間的距離，從最終端聽到了客戶的聲音和訴求，為后期進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)質(zhì)量，為公司下一步開發(fā)研制新產(chǎn)品、推廣新產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客滿意度，樹立瀘天化良好的品牌形象奠定了基礎(chǔ)。